Pide información sobre nuestros cursos de formación para Retail y mejora tu estrategia de venta y servicio al cliente.
Formación en Retail
¿Quieres diferenciarte y ofrecer una imagen de marca sólida y auténtica?
¿Tus equipos de venta proyectan los valores de tu marca?
¿Te gustaría vender más y fidelizar a tus clientes a través de un proceso de atención que te diferencie y posicione?
¿Qué ofrecemos?
- Formación en competencias técnicas: Producto y técnicas de venta.
- Formación en asesoría de imagen y personal shopper para obtener mayores ventas, la fidelización del cliente y diferenciación de la marca.
- Formación en habilidades personales y comunicación.
- Manuales de imagen corporativa que recogen los valores y esencia de la marca, alineándolos con la imagen de las instalaciones, del personal de la empresa y el estilo de atención al cliente.
- Manuales de procedimientos donde se establece el protocolo de actuación para uso interno con las directrices a seguir en el proceso de atención al cliente.
¿Qué conseguimos?
- Que los equipos de trabajo transmitan los valores de la marca.
- Trasladar al cliente los atributos del producto, servicio y marca.
- Generar una complicidad emocional con el cliente que permita su fidelización.
- Aumentar las ventas.
- Mejorar la experiencia de compra.
- Facilitar la compra.
- Aumentar la motivación e implicación del personal.
Lo que opinan mis clientes
Durante mi etapa dirigiendo proyectos de formación y desarrollo en Grupo Cortefiel trabajé con Paz en diferentes programas: de formación, de evaluación, de comunicación y de consultoría.
Paz no sólo aporta un gran expertise profesional, también aporta pasión, buen hacer e iniciativa en todos los proyectos que emprende y un alto compromiso con el negocio de sus clientes.
Elena Aranda
Formazión y desarrollo en Encuentro Moda
Paz es una eficaz y empática asesora de imagen de ejecutivos de alta dirección.
Sus recomendaciones son útiles y concretas. Contribuyen a mejorar la imagen personal de directivos con criterios profesionales considerando los gustos personales, la empresa y el sector en el que trabaja cada persona a la que asesora.
Daniel Rodríguez
Periodista y Dr Adjunto del ICE
A lo largo de mi trayectoria profesional he contado con los servicios que ofrece Paz Herrera por su gran utilidad en la concienciación y transmisión de la correcta imagen del personal y en consecuencia de la compañía. Es una excelente profesional con amplio dominio de la materia y no tengo ninguna duda en recomendar sus excelentes servicios.
Lorena Villadóniga
Especialista en estrategias de reposicionamiento
